Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en aa351

Antes de usar la plataforma, lea estos términos con atención: definen sus derechos, las reglas de la cuenta y las condiciones bajo las que se procesan sus movimientos con Yape, Plin y PagoEfectivo.

Aplica a todas las cuentas activasPagos: Yape, Plin, PagoEfectivoSoporte en español disponibleLey local y regiones habilitadas
aa351 Condiciones que rigen su cuenta en aa351
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos su información en aa351

La seguridad de su cuenta y el manejo de sus datos son parte central de estos términos. Cada vez que usted opera en la plataforma — ya sea revisando su historial de pagos o solicitando un retiro a su cuenta bancaria — la información se transmite bajo protocolos de cifrado estándar. Si desea solicitar una modificación a sus datos o ejercer sus derechos de acceso, puede hacerlo a través del soporte en español disponible en la plataforma.

Protección de datos

Su información personal se almacena y procesa conforme a las condiciones descritas en estos términos. No compartimos sus datos con terceros fuera de los supuestos previstos en la política aplicable.

Verificación de identidad

Para procesar retiros a BCP o Interbank, podemos solicitar documentación que confirme su identidad. Este paso protege su cuenta y cumple con los requisitos operativos del servicio.

Retención de información

Conservamos los registros de su cuenta durante el periodo establecido en los términos vigentes. Puede solicitar información sobre los plazos de retención a través del soporte en español.

Modificación de datos

Si necesita actualizar o corregir información de su cuenta, comuníquese con soporte antes de realizar operaciones. Cambios en datos bancarios o de billetera requieren verificación adicional.

AYUDA CON SU CUENTA

Cómo contactarnos por estos términos

Si necesita aclarar alguna cláusula, solicitar información sobre su cuenta o reportar una discrepancia en una transacción con Yape, Plin o PagoEfectivo, puede comunicarse con nosotros por cualquiera de los canales siguientes. Respondemos en español y atendemos consultas relacionadas con estos términos de forma directa.

Chat en vivo Acceda al chat desde su cuenta para consultas inmediatas sobre los términos o sobre el estado de una operación. Disponible en la plataforma.
Correo electrónico Envíe su consulta detallada a la dirección de soporte indicada en su perfil de cuenta. Ideal para solicitudes formales relacionadas con estos términos.
Centro de ayuda Consulte las preguntas frecuentes y las políticas vigentes en el centro de ayuda del sitio, accesible desde el menú principal de su cuenta.

Dudas comunes sobre los términos de aa351

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el alcance y la aplicación de estos términos. Si su duda no aparece aquí, escríbanos por el chat en vivo o al correo de soporte.

La versión vigente siempre está disponible en esta página. Si se realizan cambios relevantes, le notificaremos por correo al que registró en su cuenta antes de que entren en vigor.

Sí. Toda operación dentro de la plataforma, incluidos depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo y retiros a BCP o Interbank, queda sujeta a las condiciones descritas en este documento.

Si no acepta los cambios notificados, debe dejar de usar la plataforma y contactar a soporte para gestionar el cierre de su cuenta antes de que los nuevos términos entren en vigencia.

Escriba al soporte en español disponible en la plataforma con su solicitud detallada. Le indicaremos el proceso a seguir y los documentos necesarios según el tipo de cambio que necesite.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Le recomendamos verificar la disponibilidad del servicio según la normativa aplicable en su localidad

Comuníquese de inmediato con soporte por el chat en vivo o por correo, detallando la operación y adjuntando el comprobante de la transacción realizada con Yape, Plin o PagoEfectivo.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.